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          2. 自費買3D眼鏡、不讓退改簽……杜絕“影院潛規則”!

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            本文由娛樂(niuhzan.com)整理發佈

            中新網客戶端北京5月28日電(任思雨)27日晚  ,中國消費者協會官微發佈的一條消息引發熱議:看3D電影要自費購買3D眼鏡  ?影院轉嫁自身義務  ,不合法 !

            資料圖:電影院  。中新社記者 張雲 攝
              前段時間  ,有網友向消協投訴稱  ,去影院觀看3D電影  ,影院不提供3D眼鏡  ,要求消費者自行購買影院出售的3D眼鏡  ,還有人說  ,每看一次買一次  ,自己已經囤瞭十幾副  。
              對此  ,中消協專傢委員會委員邱寶昌律師分析指出  ,3D眼鏡是觀看3D影片不可或缺的基本條件  ,提供3D眼鏡是觀影服務不可分割的組成部分  。消費者按照3D電影的票價購買瞭觀影服務  ,影院經營者就應當依約向消費者提供滿足觀影要求的全部服務  ,包括向消費者提供3D眼鏡等觀影設施  。
              影院自行將自身應當承擔的服務義務拆分開來  ,轉嫁給消費者 ,加重消費者負擔  ,違背公平誠信  ,屬於典型的不平等格式條款  ,涉嫌違反《消費者權益保護法》第二十六條規定  。

            來源:中國消費者協會微博
              中消協呼籲各地文化主管部門和市場監管部門 ,加強對影院此類行為的監督執法  ,糾正此類霸王條款  ,保障消費者的公平交易權 。
              隨後  ,還有網友轉發說  ,困擾自己的重點不是影院不提供3D眼鏡 ,而是一些影院會不會對3D眼鏡進行清洗消毒 。

            來源:中國消費者協會微博
              中消協也回應:擔心不衛生可自行攜帶  ,但這並不能成為影院不提供免費眼鏡的理由 。
              這條微博一出 ,網絡上發起瞭許多是否購買過3D眼鏡的投票和話題  ,其中  ,沒有買過眼鏡或者買過一兩副的網友比較多  。

            來源:微博投票截圖
              自己其實去看過很多次電影  ,電影院並沒有要求自費購買眼鏡 ,一直都是電影提供 。
              影院要求顧客自費購買3D眼鏡本就是不合理不應該的 ,顧客付瞭錢  ,影院應該給顧客提供完備的設備服務  。

            來源:網友評論
              但還是有很多人吐槽說  ,自己買過最少兩幅以上的眼鏡:
              有啊  ,忘帶瞭就得買 ,傢裡囤瞭好多瞭  。
              買瞭至少兩副瞭 。知道不合理  ,但也沒什麼辦法  。現在就放在車裡  ,以免忘記帶還要買  。
              一直都要買啊  ,傢裡已經十幾副瞭  !

            來源:網友評論

            來源:網友評論
              看3D電影  ,需要自己購買眼鏡還是影院提供  ?現實生活中  ,各地影院的規定都不同 ,甚至還有影院開發出瞭共享3D眼鏡  。
              2019年初 ,四川成都一些影院推出的共享3D眼鏡引發網友討論:觀眾掃碼取出3D眼鏡 ,看完歸還後  ,租金直接從手機上扣劃  。其中  ,普通的眼鏡使用4小時收費1.5元  ,兒童眼鏡或者夾片使用4小時收費2元
              當時影院方回應稱  ,此舉是為瞭保證3D眼鏡的清潔  ,提升觀眾的消費體驗 。
              現在  ,經過消協的提醒  ,人們才發現要求購買3D眼鏡都是霸王條款 ,期待這一呼籲能夠得到進一步落實  。
              其實 ,除瞭自費購買3D眼鏡  ,觀眾們在看電影時還會遇到這些傳統的影院規則  ,它們是合理嗎  ?
              一、電影票能否退改簽 ?
              一不小心買錯票、買瞭電影票但突然有事去不瞭  ,隻能含淚送人 ?在一些城市  ,電影票也可以退改簽瞭  。
              2018年9月 ,中國電影發行放映協會發佈《關於電影票退改簽規定的通知》提出  ,各大影院、第三方售票平臺、影院網站或自有APP ,應在醒目位置公示或在購票付款前彈出影票退改簽規定協議  ,以保證觀眾提前瞭解到影票退改簽規定  。

            來源:深圳市消費者委員會網站
              2019年5月15日  ,深圳市消委會在全國率先推出《電影票退改簽標準》  ,首批加入的20傢影院承諾支持電影票退改簽 ,根據消費者退改簽時距離開影的時間實行階梯式退費:
              距離開影24小時以上免收退改簽手續費、2至24小時收取不高於票價10%的手續費、1至2小時收取不高於票價20%的手續費、0.5至1小時收取不高於票價30%的手續費  。
              二、彩蛋沒看完就清場咋辦  ?
              如今  ,很多電影都習慣在片尾字幕放完後放一些彩蛋(趣味情節)  ,為觀眾釋疑或者留作懸念  。但是 ,影院在字幕沒有播完時就開始清場  ,這是否侵害消費者權益 ?
              2018年6月  ,浙江省杭州市富陽區市場監督管理局處理瞭這樣一起消費者投訴:王先生去影院看電影 ,但正片播完後工作人員就來清場  ,他要求退票  ,後來維權成功  。
              杭州市消費者權益保護委員會秘書長表示  ,電影票就是消費者和影院之間的一紙協議  ,彩蛋是電影的一部分  ,電影沒有播放完就讓消費者離場  ,就等於服務沒有完成 ,這是違約行為  。所以  ,消費者有權退票  。
              三、影院可以自帶食物嗎  ?
              在一些影院  ,觀眾自帶食物往往會在檢票的時候被攔下:禁止攜帶外來食品進入  。於是  ,很多消費者在這種情況下隻能選擇丟掉或者是寄存  。到底能不能自帶食物 ?許多影院有不同的規定  。
            來源:網頁截圖
              據2015年新京報報道  ,邱寶昌律師認為  ,影院禁止攜帶外帶食品的規定是不公平、不合理的  ,涉嫌違反《消費者權益保護法》第二十六條的規定:經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式  ,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定 ,不得利用格式條款並借助技術手段強制交易  。
              他建議  ,當消費者遇到影院限制外帶食品或飲料的情況時 ,可以同影院協商解決  ,也可以向消費者保護組織、市場監管部門投訴  。(完)
            來源:中國新聞網